¿Cómo conseguir nuevos clientes y cerrar más ventas en tu tienda en línea?

15/08/18 09:47 PM / by Equipo de Terminal Creativa

ventas por internet

Conseguir nuevos clientes y cerrar más ventas es el objetivo principal de los negocios de eCommerce. Pero también su principal desafío. En línea se hacen presentes miles de competidores y el ruido es muy alto, por lo que captar la atención del público objetivo no es nada sencillo y cerrar las ventas por internet se vuelve aún más complicado.

Sin embargo, se trata de una problemática que puedes abordar mediante la metodología inbound marketing, una estrategia que, según HubSpot,se basa en atraer clientes con contenido útil, relevante y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador”. 

Al emplearla, no necesitas preocuparte por llamar la atención de clientes potenciales, puesto que mediante el desarrollo de contenido puedes resolver las necesidades de tu cliente ideal, atraer a prospectos cualificados y generar confianza y credibilidad. Aprende algunas claves para aplicarla a continuación: 

1. Define tu cliente ideal 

Gran parte del éxito de las ventas por internet depende de la calidad del tráfico dirigido al sitio web. Este debe ser cualificado, óptimo para la conversión. Por lo tanto, lo primero que debes hacer es definir correctamente tu buyer persona o cliente ideal. De esa manera podrás determinar los canales a usar, sus intereses y la forma en que tu tienda puede ayudarlo. 

2. Desarrolla una estrategia SEO y de contenido

El SEO consiste en implementar una serie de técnicas para posicionar el website en los primeros lugares de los resultados de motores de búsqueda, como Google. Entre esas técnicas, la más importante es el contenido de alta calidad que debe abordar temas que le aportan valor a tu cliente ideal y estar optimizado con palabras clave que cuenten con un buen volumen de búsquedas.

Ten presente que tu posición en buscadores es fundamental para conseguir nuevos clientes, siempre y cuando se enfoque en atraer aquellos prospectos más calificados para la compra. 

Imagina, por ejemplo, que alguien busca en la web una solución para tratar la dermatitis de su schnauzer miniatura. Tú tienes un pet shop online y logras clasificar para esa búsqueda con un artículo en el que hablas de los cuidados para la piel que necesita esta raza. 

El contenido es de altísimo valor informativo y al final tiene un llamado a la acción en el que invitas al lector a dar clic para comprar un suplemento alimenticio ideal para curar la piel del perro. Si el usuario da clic en el botón, que debe dirigirlo a una reseña de producto de calidad, se convierte en un cliente potencial altamente cualificado para la compra. 

Dentro de la estrategia de contenido puedes usar múltiples formatos como e-books, vídeos, infografías, etc. Lo importante es que los distribuyas en los canales donde hace presencia tu público objetivo, dándole especial relevancia a las redes sociales.

3. Diseña una experiencia de compra agradable 

La tasa promedio de abandono del carrito de compra es de 78.65%. Entre las principales razones de este comportamiento, los usuarios mencionan el pago largo y confuso. Por lo tanto, tienes que simplificar el proceso, mejorar el diseño del sitio (tanto en velocidad de carga como en usabilidad), ofrecer reseñas de calidad y, sobre todas las cosas, optimizar el sitio para dispositivos móviles; en 2017, más del 40% de las transacciones en línea se realizaron mediante smartphones y se estima que las ventas por Internet a través de estos aparatos superen los 600 billones de dólares en 2020.

4. Usa llamados a la acción 

Un llamado a la acción (CTA) es un botón o enlace ubicado en tu sitio para impulsar a los visitantes a convertirse en clientes finales, usualmente, a través de un formulario en una página de destino. Emplea ofertas claras y lo suficientemente atractivas como para disuadir al prospecto que en este momento, por lo general, se halla en las fases de “decisión” o "consideración” en el recorrido del comprador; es decir que es más proclive a la conversión. 

5. Incrementa el valor del cliente

En esta etapa la venta ya debe haberse concretado y debes centrarte en aumentar el valor para el cliente, a través de descuentos en el carrito de compra y ofertas atractivas basadas en su historial y comportamiento en la web. 

Esto, sumado a la buena experiencia de compra, dejará satisfechos a los clientes y los convertirá en promotores gratuitos de la marca, una de las mejores maneras de atraer nuevos compradores e incrementar las ventas.

Las ventas de comercio electrónico a nivel global llegarán a $ 4,5 trillones de dólares en 2021 y, según estadísticas recopiladas por HubSpot, 81% de los compradores realiza investigaciones online antes de hacer grandes compras. Esto genera el ambiente propicio para que, mediante la metodología inbound y una buena estrategia de marketing digital, consigas nuevos clientes para tu negocio en línea y los dirijas hasta la compra final.

Topics: Marketing Digital

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